Ogólne warunki handlowe i warunki użytkowania – UnionTAX GmbH

1. Obszar obowiązywania

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich usług, świadczonych przez UnionTax. Wszystkie uzgodnienia, zawarte między klientem a UnionTax w związku z korzystaniem z usług UnionTax GmbH podlegają niniejszym warunkom i wyraźnemu oświadczeniu o akceptacji przez UnionTax – jeśli takie zostało wystawione. 

Wyklucza się obowiązywanie  sprzecznych warunków lub warunków odbiegających od ustalonych, nawet jeśli nie są one wyraźnie kwestionowane lub usługi są akceptowane bez zastrzeżeń.

W przypadku niezarejestrowanych klientów niniejsze warunki mają zastosowanie w wersji, obowiązującej w momencie korzystania. W przypadku zarejestrowanych klientów niniejsze warunki mają zastosowanie w wersji, obowiązującej w momencie rejestracji.

Firma UnionTax zastrzega sobie zgodnie z poniższymi postanowieniami prawo do zmiany niniejszych ustaleń, pod warunkiem, że zmiana ta jest uzasadniona dla klienta, biorąc pod uwagę interesy klienta; ma to miejsce w szczególności w przypadku, gdy zmiana nie powoduje znaczących niedogodności prawnych i/lub ekonomicznych dla klienta, np. w przypadku zmian w procesie rejestracji lub zmian danych kontaktowych. Ponadto klienci będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem o wszelkich zmianach w niniejszych warunkach – co najmniej na miesiąc przed planowanym wejściem w życie danej zmiany. Informacja taka przekazana zostanie na adres e-mail, wskazany przez klienta.

Nasza firma nie uczestniczy w postępowaniach, dotyczących rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.

2. Dostęp do UnionTax GmbH

Po rejestracji klient może korzystać z portalu online UnionTax, zapisywać zlecenia i wydawać upoważnienia. Wszystkie te sprawy realizowane są na koncie klienta UnionTax GmbH. Zapisywanie i opracowywanie wszystkich spraw dotyczących podatków i zasiłków rodzinnych realizowane jest zgodnie z przepisami federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG). Wszystkie sprawy przechowywane są zgodnie z ustawowymi okresami przechowywania i automatycznie usuwane w 11. roku po utworzeniu. Klient może w dowolnym momencie, samodzielnie usunąć utworzone sprawy podatkowe i dotyczące zasiłku rodzinnego; automatyczne terminy usunięcia informacji mogą zostać zawieszone na wyraźną prośbę klienta.

Dostęp klienta do portalu online jest chroniony hasłem. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy swoich danych dostępu i hasła oraz do ochrony ich przed niewłaściwym wykorzystaniem przez osoby trzecie. Pracownicy UnionTax nie są uprawnieni do domagania się ujawnienia haseł ani w trakcie rozmowy telefonicznej, pisemnie lub w żaden inny sposób. Klient musi niezwłocznie poinformować UnionTax, jeśli uzyska informacje o jakimkolwiek niewłaściwym wykorzystaniu jego danych przez osoby trzecie lub jeśli zaistniałe fakty stanowią podstawę do takiego podejrzenia. W przypadku niewłaściwego korzystania z dostępu do portalu internetowego z winy klienta, klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego szkody. Firma UnionTax jest również upoważniona do tymczasowego lub trwałego zablokowania dostępu do portalu internetowego w przypadku niewłaściwego korzystania z portalu.

3. Usługi UnionTax GmbH

Firma UnionTax GmbH oferuje internetową kontrolę indywidualnych wniosków o zwrot podatku i/lub roszczeń o zasiłek rodzinny w Niemczech. Za pomocą platformy nie są składane wnioski online. Klient może ustalić dane, dotyczące zeznania w zakresie podatku dochodowego i obliczyć podatek dochodowy. Dodatkowo klient może po wprowadzeniu wymaganych danych obliczyć roszczenia dotyczące zasiłku rodzinnego. Usługa obejmuje również możliwość zlecenia UnionTax składania zeznań podatkowych online, wnoszenia do kompetentnych instytucji wniosków o zasiłek rodzinny i przedkładania dokumentów, wymaganych w procedurze podatkowej i/lub powiązanej z przyznawaniem zasiłku rodzinnego. Obejmuje to między innymi pobieranie dokumentów dotyczących zatrudnienia, danych dotyczących rejestracji wynagrodzeń, zaświadczeń o rejestracji, decyzji podatkowych, itp. Zlecenie przekazywane jest następnie doradcom podatkowym i prawnikom, zatrudnionym przez UnionTax i autoryzowanym w Niemczech. 

Nie ma konieczności instalowania oprogramowania w komputerze klienta. 

Firma UnionTax wykorzystuje Państwa adres e-mail – niezależnie od realizacji umowy – wyłącznie do własnych celów reklamowych w celu wysyłania bezpośrednich reklam własnych podobnych towarów lub usług. Jeżeli nie wyrażają Państwo na to zgody, mogą Państwo sprzeciwić się takiej procedurze w każdym momencie. Taki sprzeciw może być przedłożony za pomocą wszelkich środków do komunikacji, nie tylko drogą mailową. Jednakże sprzeciw ten musi do nas dotrzeć, aby był skuteczny. Nie wiąże się to z żadnymi innymi kosztami, poza kosztami przesyłkinazwisk, zgodnymi z taryfami podstawowymi. Dane kontaktowe, umożliwiające zgłoszenie sprzeciwu znajdują się w Impressum. Po otrzymaniu stosownej informacji Państwa adres e-mail zostanie usunięty z listy mailingowej.

4. Obowiązki Klienta

W przypadku przekazania zlecenia firmie UnionTax klient jest zobowiązany do podania prawidłowych informacji o swojej sytuacji oraz do potwierdzenia swojej tożsamości na podstawie  dowodu osobistego / paszportu i/lub prawa jazdy, na którym widoczny jest podpis klienta, lub za pomocą urzędowo poświadczonego podpisu.

Aby realizacja zlecenia była możliwa, klient musi terminowo dostarczyć dokumenty wymagane do złożenia wniosków, co najmniej 5 dni roboczych przed podanym terminem składania wniosków o jakiekolwiek roszczenia lub udzielenia odpowiedzi na wnioski niemieckich organów.  

Jeżeli niezależnie od terminów ustawowych i urzędowych UnionTax ustali terminy ważności dla opracowania pytań uzupełniających, klient zobowiązuje się dostarczyć UnionTax żądane informacje w terminie. UnionTax zastrzega sobie w takim przypadku prawo do kontynuowania procedury na podstawie dostępnych dokumentów, pod warunkiem, że nie skutkuje to powstaniem dodatkowych kosztów dla klienta i nie przejmuje odpowiedzialności za wynikającą z tego utratę poszczególnych roszczeń.

Wymagane dokumenty muszą być podpisane osobiście przez klienta.

5. Zawarcie umowy

Klient składa firmie UnionTax, naciskając przycisk „Udziel upoważnienia z obowiązkiem zapłaty” niewiążącą ofertę. Związany jest tym oświadczeniem przez okres 2 dni roboczych od momentu złożenia. Prawo klienta do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone.

Następnie klient otrzymuje mailem potwierdzenie zlecenia, które wysyłane jest na jego konto użytkownika. Taki e-mail generowany jest automatycznie. W przypadku zlecenia, dotyczącego wyłącznie zwrotu podatku z wykorzystaniem rachunku powierniczego UnionTax, oferta zostaje zaakceptowana wraz z wysłaniem potwierdzenia zlecenia.

Jeżeli klient nie korzysta z rachunku powierniczego UnionTax lub zleca działania powiązane z procedurą dotyczącą zasiłku rodzinnego, to do potwierdzenia zlecenia dołączana jest faktura zaliczkowa, a potwierdzenie nie zawiera akceptacji umowy. Dopiero po otrzymaniu zaliczki na konto UnionTax, wskazane na rachunku, umowa zostanie zaakceptowana poprzez wysłanie wiadomości e-mail  na konto użytkownika klienta.

W przypadku zlecenia prowadzenia postępowania w sprawie zasiłku rodzinnego, zlecenie to nie obejmuje automatycznie złożenia ewentualnie wymaganego zeznania podatkowego. Jeśli UnionTax otrzyma dodatkowo zlecenie, dotyczące przedłożenia zeznania podatkowego, zostaną naliczone dodatkowe koszty zgodne z naszym cennikiem.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli klient jest konsumentem (a więc osobą fizyczną, która składa zamówienie w celu, którego nie można przypisać ani działalności handlowej ani samodzielnej działalności zawodowej), klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami ustawowymi.

W pozostałych przypadkach w stosunku do prawa do odstąpienia od umowy obowiązują te uregulowania, które zostały szczegółowo opisane w poniższym pouczeniu o prawie do odstąpienia:

Pouczenie o prawie do odstąpienia

Prawo do odstąpienia:
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy. Aby móc skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przedłożyć firmie UnionTax Firma doradców podatkowych GmbH (CH), Maria-Stader-Weg 4, CH-8590 Romanshorn, office@uniontax.eu, www.uniontax.eu jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub na adres e-mail), zawierające decyzję dotyczącą rezygnacji z umowy. Dla zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, że wyślą Państwo zawiadomienie o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia.

Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy mamy obowiązek dokonania zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, wraz z kosztami dostawy (za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z tego, że wybrali Państwo inną formę dostawy niż oferowana przez nas korzystna dostawa standardowa), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia otrzymania powiadomienia w sprawie Państwa odstąpienia od umowy. Przy dokonywaniu zwrotu stosujemy tą samą formę płatności, jaka została zastosowana przy pierwotnej transakcji chyba, że zostało z Państwem wyraźnie uzgodnione coś innego; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone jakiekolwiek opłaty z tytułu dokonania zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo w przypadku umów:
o świadczenie usług, jeżeli użytkownik zażądał, aby świadczenie usług rozpoczęło się w okresie odstąpienia od umowy. W takim przypadku są Państwo zobowiązani do zapłacenia nam kwoty odpowiednio proporcjonalnej do świadczeń wykonanych już do czasu powiadomienia nas o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy w stosunku do łącznego zakresu świadczeń przewidzianych w umowie.

Koniec pouczenia o prawie do odstąpienia

7. Informacje o odpowiedzialności w zakresie wad

Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady.

8. Ceny, płatności, rozliczenie i prawo do zatrzymania

Wszystkie ceny podawane przez firmę UnionTax są cenami brutto, zawierającymi ustawowy podatek VAT, jeśli jest on naliczany. Honorarium jest obliczane na podstawie decyzji podatkowej i o zasiłku rodzinnym, przesłanych do UnionTax, oraz ustalonych na ich podstawie płatności podatku i zasiłku rodzinnego.

Po wykonaniu usługi przez UnionTax klient otrzyma automatycznie, pocztą elektroniczną fakturę od UnionTax. Zostanie ona także udostępniona w profilu użytkownika zarejestrowanego klienta.

O ile nie uzgodniono inaczej, faktury wystawione przez UnionTax są płatne od razu i bez potrąceń.

Płatność dokonywana jest za pośrednictwem metody, wybranej przez klienta. Płatność realizowana jest w formie przelewu SEPA na konto UnionTax, podane na rachunku.

Klient nie jest uprawniony do rozliczania roszczeń wobec UnionTax, chyba że roszczenia wzajemne klienta zostały prawomocnie stwierdzone lub są bezsporne. Klient jest jednakże uprawniony do rozliczenia należności UnionTax, o ile i w zakresie, w jakim podnoszone są roszczenia z tytułu wadliwego wykonania usługi przez UnionTax lub roszczeń wzajemnych, wynikających z tego samego stosunku umownego.

Klient może skorzystać z prawa do zatrzymania w stosunku do UnionTax jedynie wtedy, gdy jego roszczenie wzajemne wynika z tego samego (usługowego) stosunku umownego.

9. Odpowiedzialność

W sytuacji, gdy UnionTax szacunkowo obliczy zobowiązanie podatkowe klienta w ramach internetowego zeznania podatkowego, jest to obliczenie niewiążące. UnionTax ustala z największą starannością wysokość zobowiązania podatkowego na podstawie danych, podanych przez klienta zgodnie z każdorazowo obowiązującymi ustawami podatkowymi i przepisami dotyczącymi obliczeń. UnionTax nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane, podane przez klienta. Obliczenie dokonane przez UnionTax może odbiegać od rzeczywistego zobowiązania podatkowego, które ustalane jest wyłącznie przez kompetentny urząd skarbowy.

UnionTax stara się umożliwiać stały dostęp do swoich produktów online (365 dni/w roku, 24 godziny/dobę). Jednakże nie jest jednoznacznie zagwarantowana dostępność przez cały czas. Dostęp może być tymczasowo ograniczony z przyczyn technicznych, takich jak niezbędne prace konserwacyjne i naprawcze. UnionTax nie przejmuje żadnej odpowiedzialności za połączenie internetowe klienta.

Firma UnionTax ponosi odpowiedzialność wobec klienta we wszystkich przypadkach odpowiedzialności umownej i pozaumownej w razie umyślnego działania i rażącego zaniedbania zgodnie z przepisami ustawowymi, dotyczącymi odszkodowania lub rekompensaty z tytułu daremnie poniesionych wydatków.

Odpowiedzialność firmy UnionTax z tytułu opóźnienia w świadczeniu usług jest ograniczona do kwoty 25% uzgodnionego wynagrodzenia umownego (wraz z podatkiem VAT), z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego zaniedbania.

W pozostałych przypadkach UnionTax ponosi odpowiedzialność – z zastrzeżeniem wyjątków w poniższym akapicie – wyłącznie w razie naruszenia zobowiązania umownego, którego spełnienie jest niezbędne dla prawidłowego wykonania umowy i klient może mieć stałe zaufanie, co do jego przestrzegania (tzw. zobowiązanie kardynalne), ograniczone do odszkodowania za przewidywalne i typowe szkody. We wszystkich pozostałych przypadkach odpowiedzialność firmy UnionTax jest wykluczona – z zastrzeżeniem kolejnego akapitu.

Na skutek powyższych ograniczeń odpowiedzialności i wyłączeń odpowiedzialność UnionTax za gwarantowane właściwości usług oraz odpowiedzialność UnionTax za szkody powiązane z uszczerbkiem na życiu, ciele lub zdrowiu oraz zgodna z ustawą o odpowiedzialności za produkt, pozostaje nienaruszona.

10. Prawo autorskie

UnionTax posiada prawa autorskie dotyczące wszystkich zdjęć, filmów i tekstów, które publikowane są w ramach usług online (www.uniontax.eu). Wykorzystywanie niniejszych zdjęć, filmów i tekstów bez jednoznacznej zgody firmy UnionTax jest niedozwolone.

11. Obowiązujące prawo i właściwy sąd

Umowa zawarta między UnionTax a klientem podlega prawu szwajcarskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów międzynarodowego prawa prywatnego, z wyłączeniem konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

Jeżeli klient jest handlowcem w rozumieniu niemieckiego kodeksu handlowego (HGB) lub osobą prawną prawa publicznego lub reprezentuje  publicznoprawny majątek specjalny, sądy właściwe dla siedziby UnionTax, tj. w Romanshorn/CH, są wyłącznie kompetentne dla wszystkich sporów wynikających z lub w związku z danym stosunkiem umownym. We wszystkich innych przypadkach firma UnionTax lub klient mogą wnieść pozew do dowolnego sądu właściwego z mocy prawa.

Stan: czerwiec 2018

UnionTax GmbH

Romanshorn/Szwajcaria