Términos y condiciones generales de uso – UnionTax GmbH
1. Ámbito de validez
Las presentes Condiciones Generales de Contato son de aplicación a todos los servicios prestados por UnionTax GmbH. Todos los acuerdos celebrados entre el Cliente y UnionTax en relación con el uso de los servicios de UnionTax se basan en estos términos y condiciones y, en su caso, en la declaración expresa de aceptación hecha por UnionTax.
Queda excluida la validez de términos y condiciones opuestos o divergentes, aunque no se hayan rechazado expresamente o se hayan aceptado los servicios sin reserva alguna.
Para los clientes no registrados, los presentes términos y condiciones serán válidos en la versión que sea vigente en el momento de hacer estos uso de los servicios. Para los clientes registrados, los términos y condiciones serán de aplicación en la versión vigente en el momento de su registro.
UnionTax se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones de conformidad con las siguientes disposiciones, siempre que dicha modificación sea razonable para el cliente en consideración de sus intereses; esto será especialmente aplicable cuando dicha modificación no suponga desventajas jurídicas y/o económicas significativas para el cliente, como es el caso de las modificaciones que se realicen en el proceso de registro o en los datos de contacto. Por lo demás, se informará al Cliente con suficiente antelación, pero al menos un mes antes de la entrada en vigor prevista, sobre cualquier modificación que se produzca de las presentes condiciones. La información se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
2. Acceso a UnionTax GmbH
Una vez registrado, el Cliente puede utilizar el portal en línea de UnionTax, guardar pedidos y operaciones y otorgar mandatos. Todos estos procesos se realizan en la cuenta de cliente UnionTax. Todos los expedientes fiscales y de prestaciones familiares creados se almacenan de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG, por sus siglas en alemán). Todas las operaciones se almacenan de conformidad con los periodos de conservación legales y se borran automáticamente en el undécimo año posterior a su creación. El Cliente puede eliminar en cualquier momento por cuenta propia los expedientes fiscales y de prestaciones familiares creados pudiendo suspenderse los plazos de eliminación automática a petición expresa del Cliente.
El Cliente accede a través de internet al portal en línea protegido por contraseña. El Cliente está obligado a mantener en secreto sus datos de acceso y su contraseña, y a protegerlos contra un uso indebido por parte de terceros. Los empleados de UnionTax no están autorizados a solicitar contraseñas ni por teléfono ni por escrito ni de ninguna otra forma. El Cliente deberá informar inmediatamente a UnionTax en caso de tener conocimiento de un uso indebido de sus datos por parte de terceros o en caso de que existan sospechas al respecto. Cuando el Cliente sea responsable de un uso indebido del acceso al portal en línea, responderá de los daños y perjuicios que de ello se deriven. Además, UnionTax está autorizada a bloquear temporal o permanentemente el acceso al portal en línea en caso de uso indebido del acceso al portal en línea.
3. Servicios ofrecidos por UnionTax GmbH
UnionTax ofrece una comprobación basada en internet de los derechos individuales de devolución de impuestos y/o prestaciones familiares en Alemania. A través de la plataforma no se realiza ninguna solicitud en línea. El Cliente puede introducir los datos de su declaración de la renta y calcular su impuesto sobre la renta. Tras introducir los datos requeridos, el Cliente puede calcular, además, el derecho que tiene de percibir una prestación por hijos a cargo. Este servicio también incluye la opción de encargar a UnionTax en línea la presentación de la declaración de la renta, la solicitud de la prestación por hijos a cargo y la consulta de los documentos necesarios para el procedimiento fiscal y/o de prestación familiar por hijos a cargo a las autoridades competentes. Ello incluye, entre otras cosas, la obtención de documentos laborales, datos de registro salarial, certificados de registro, notificaciones de liquidación de impuestos, etc. En un segundo paso, el pedido se remite a los asesores fiscales y abogados con licencia alemana que trabajan para UnionTax.
El software no se instala en el ordenador del Cliente.
UnionTax utilizará su dirección de correo electrónico exclusivamente para sus propios fines publicitarios e independientemente del cumplimiento del contrato, con el fin de enviarle publicidad directa de productos o servicios propios similares. Si usted no está de acuerdo con ello, puede oponerse a su utilización en cualquier momento. La objeción puede declararse por cualquier medio de comunicación, no solo por correo electrónico. No obstante, deberá ser recibida por nosotros para que surta efecto. No le supondrá ningún coste, salvo los gastos de envío previstos en las tarifas básicas. Los datos de contacto para ejercer su objeción figuran en el aviso legal. En tal caso, su dirección de correo electrónico se eliminará de la lista de distribución.
4. Obligaciones del cliente
En caso de contratar los servicios de UnionTax, el Cliente estará obligado a facilitar información correcta sobre su situación y a identificarse mediante un documento de identidad/pasaporte y/o permiso de conducir en el que pueda reconocerse su firma, o mediante una firma certificada oficialmente.
Con el fin de poder tramitar su encargo, el cliente deberá proporcionar los documentos requeridos para las solicitudes con la debida antelación, pero, como mínimo, cinco días laborables antes de la fecha límite que se le haya notificado para solicitar cualquier reclamación o responder a las solicitudes de las autoridades alemanas.
En el caso de que UnionTax establezca plazos para la gestión de las consultas con independencia de los plazos legales y oficiales, el Cliente se compromete a facilitar a UnionTax la información solicitada dentro de plazo. En este caso, UnionTax se reserva el derecho de continuar el procedimiento con los documentos disponibles, siempre que ello no suponga costes adicionales para el Cliente, y no acepta responsabilidad alguna por la pérdida de derechos individuales que de ello se derive.
Los documentos solicitados deberán estar firmados personalmente por el Cliente.
5. Conclusión del contrato
El Cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante a UnionTax al hacer clic en el botón “Otorgar mandato con obligación de pago”. El cliente queda vinculado a esta oferta durante los dos días laborables siguientes a la presentación de la declaración. El derecho de cancelación del Cliente no se verá afectado por ello.
A continuación, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, que se enviará a su cuenta de usuario. Este correo electrónico se genera automáticamente. Cuando se trate de un pedido exclusivamente en materia de devolución de impuestos, en el que se utiliza la cuenta fiduciaria de UnionTax, la oferta quedará aceptada en el mismo momento en que se envíe la confirmación del pedido.
Si el cliente no utiliza la cuenta fiduciaria de UnionTax ni contrata un procedimiento de prestaciones por hijos a cargo, se adjuntará una factura de anticipo a la confirmación del pedido. La confirmación del pedido no implica la aceptación del contrato. Solo tras la recepción del anticipo en la cuenta de UnionTax especificada en la factura se aceptará el contrato mediante un correo electrónico de confirmación dirigido a la cuenta de usuario del cliente.
Cuando se contrate la tramitación de un procedimiento de prestaciones por hijos a cargo, dicho encargo no incluirá automáticamente la presentación de la declaración de la renta que pudiera ser necesaria. Si también se encarga a UnionTax la presentación de una declaración de la renta, se cobrarán los costes adicionales con arreglo a nuestra lista de precios.
6. Derecho de cancelación
Cuando el Cliente sea un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con una finalidad no atribuible a su actividad comercial o a su actividad profesional independiente), el Cliente podrá ejercer su derecho de cancelación de conformidad con las disposiciones legales.
Además, el derecho de cancelación se regirá por las disposiciones estipuladas en la siguiente cláusula de cancelación:
Derecho de cancelación:
Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para poder ejercer su derecho de cancelación, deberá comunicar a UnionTax empresa asesora fiscal GmbH (CH), Maria-Stader-Weg 4, CH-8590 Romanshorn, office@uniontax.eu, www.uniontax.eu
su decisión de cancelar el presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, si bien no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, es suficiente enviar su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de la fecha de expiración del plazo de cancelación.
Efectos de la cancelación:
En caso de rescindir el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales que resulten de la elección, por su parte, de un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar más económico que ofrezcamos), inmediatamente o, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de rescindir el presente contrato. Para el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago utilizado por usted para la realización de la transacción original, a menos que se hubiera acordado expresamente otra modalidad con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
El derecho de cancelación expira prematuramente en contratos:
de servicios, si usted ha solicitado que los servicios comiencen durante el periodo de cancelación. En este caso, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la parte de los servicios que ya se hayan prestado en el momento de comunicarnos la ejercitación de su derecho de cancelación del presente contrato, en comparación con el volumen total de los servicios estipulados en el contrato.
Fin de la cláusula de cancelación
7. Información sobre la responsabilidad por defectos
La responsabilidad legal por defectos se aplicará correspondientemente.
8. Precios, pagos, compensación y derecho de retención
Todos los precios indicados por UnionTax son precios brutos, incluido el IVA legal, cuando corresponda. Los honorarios se calculan sobre la base de las liquidaciones de impuestos y prestaciones familiares remitidas a UnionTax y de los pagos de impuestos y prestaciones por hijos establecidos en las mismas.
Tras la prestación del servicio por parte de UnionTax el Cliente recibirá automáticamente una factura de UnionTax por correo electrónico. Esta factura también estará disponible en el perfil de usuario del cliente registrado.
Las facturas de UnionTax son pagaderas inmediatamente, salvo acuerdo en contrario, y deberán abonarse sin deducción alguna.
El pago se efectuará mediante el método de pago seleccionado por el Cliente. El pago se realizará mediante transferencia bancaria SEPA a la cuenta de UnionTax indicada en la factura.
El Cliente no tendrá derecho a compensar las reclamaciones de UnionTax a menos que las contrademandas del Cliente hayan sido reconocidas por sentencia firme o sean indiscutibles. No obstante, el Cliente tendrá derecho a compensar sus reclamaciones con las de UnionTax si y en la medida en que el Cliente haga valer reclamaciones por cumplimiento defectuoso por parte de UnionTax o reconvenciones derivadas de la misma relación contractual.
El Cliente solo podrá ejercer un derecho de retención contra UnionTax si su reconvención se deriva de la misma relación contractual (de servicio).
9. Responsabilidad
Cuando UnionTax calcule una deuda tributaria estimada del Cliente en el marco de la declaración de la renta en línea, el cálculo no será vinculante. UnionTax calcula la deuda tributaria sobre la base de los datos introducidos por el Cliente con la máxima diligencia, de conformidad con la legislación fiscal aplicable y las normas de cálculo contenidas en la misma. UnionTax no responde de los datos incorrectos facilitados por el Cliente. El cálculo de UnionTax puede desviarse de la deuda tributaria efectiva, cuya determinación corresponde exclusivamente a la oficina tributaria competente.
UnionTax se esfuerza por proporcionar acceso permanente a sus productos en línea (365 días al año, 24 horas al día). Sin embargo, no garantiza expresamente su disponibilidad continua. En particular, el acceso puede verse restringido temporalmente por razones técnicas, como los trabajos de mantenimiento y reparación necesarios. UnionTax no asume responsabilidad alguna por la conexión a internet del Cliente.
UnionTax responderá ante el Cliente en todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual por dolo y negligencia grave, de conformidad con las disposiciones legales en materia de daños y perjuicios o indemnización por gastos inútiles.
La responsabilidad de UnionTax por retraso en la prestación de sus servicios se limitará –salvo en caso de dolo o negligencia grave– a un importe del 25 % de la remuneración contractual acordada (IVA incluido).
En todos los demás casos, UnionTax solo asumirá la responsabilidad –con sujeción a las excepciones del párrafo siguiente– en caso de incumplimiento de una obligación contractual, cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente el Cliente (la denominada “obligación cardinal”), quedando su responsabilidad limitada a la indemnización de los daños previsibles y típicos. En todos los demás casos, queda excluida la responsabilidad de UnionTax, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente.
La responsabilidad de UnionTax por las características garantizadas de los servicios y la responsabilidad de UnionTax por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud y en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verán afectadas por las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores.
10. Propiedad intelectual
UnionTax es titular de los derechos de autor de todas las imágenes, grabaciones de imagen y textos publicados en el marco del servicio en línea (www.uniontax.eu). No está permitido el uso de estas imágenes, películas y textos sin el consentimiento expreso de UnionTax.
11. Derecho aplicable y fuero competente
Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de Derecho internacional privado, el contrato celebrado entre UnionTax y el Cliente está sujeto al Derecho suizo, quedando excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si el Cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB) o bien una persona jurídica de Derecho público o un fondo especial de Derecho público, los tribunales del domicilio social de UnionTax, es decir, de Romanshorn, Suiza, tendrán jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados o relacionados con la relación contractual en cuestión. En todos los demás casos, tanto UnionTax como el Cliente podrán interponer una demanda ante cualquier tribunal competente en virtud de las disposiciones legales.
Versión: junio de 2018
UnionTax GmbH
Romanshorn/Suiza